Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

La présente politique explique comment BIOPICK collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site biopick.fr (ci-après le « Site ») ou que vous y passez commande, et quels sont vos droits. Elle peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation ; la date de mise à jour figure ci-dessus.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est BIOPICK, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 987 946 969, dont le siège social est situé 31 B rue Marguerite, 95100 Argenteuil.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@biopick.fr

2. Données collectées, finalités et bases légales

Commandes et compte client

Nous collectons vos nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de vos commandes et historique d’achat. Ces données servent à traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, le service client, les retours, la facturation et la prévention de la fraude.

Base légale : l’exécution du contrat de vente et nos obligations légales (comptabilité, garanties).

Le paiement est réalisé directement sur la plateforme sécurisée Monetico (CIC). BIOPICK n’a jamais accès à vos données bancaires et ne les conserve pas.

Demandes de contact

Les informations saisies dans le formulaire de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone, objet et message) servent uniquement à répondre à votre demande.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Offres commerciales

Si vous êtes client, nous pouvons vous adresser par e-mail des offres sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposé. Si vous n’êtes pas client, nous ne vous envoyons d’offres qu’avec votre accord. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Base légale : notre intérêt légitime (clients) ou votre consentement (prospects).

Mesure d’audience et publicité

Avec votre accord, nous utilisons des cookies et traceurs pour mesurer la fréquentation du Site (Google Analytics) et pour mesurer et personnaliser nos publicités sur Google, Meta (Facebook, Instagram) et TikTok. Les données concernées sont notamment les pages consultées, les produits ajoutés au panier, les achats effectués, des identifiants techniques et, pour la mesure des conversions publicitaires, certaines données d’achat (montant, produits) et des coordonnées transmises sous forme chiffrée (hachée).

Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux personnes habilitées de BIOPICK et, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, à nos prestataires :

hébergement du Site : LANETCIE (France) ;
paiement : Monetico (CIC) ;
expédition et suivi des colis : Sendcloud, Mondial Relay et Colissimo (La Poste) ;
maintenance du Site et accompagnement marketing : Actif Digital ;
gestion du consentement aux cookies : Axeptio ;
mesure d’audience et publicité : Google (Analytics, Google Ads, Tag Manager), Meta Platforms et TikTok.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Elles ne sont jamais vendues.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google, Meta, TikTok) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

Données liées aux commandes : pendant la relation commerciale, puis archivées le temps des prescriptions légales ; les pièces comptables et factures sont conservées 10 ans.
Compte client et données de prospection : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@biopick.fr ou utilisez le formulaire de contact. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

7. Cookies

Comment nous recueillons votre accord

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels, par finalité. Refuser est aussi simple qu’accepter. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis l’icône de gestion des cookies affichée sur le Site.

Cookies utilisés

Cookies nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix sur les cookies) : ils ne nécessitent pas votre accord.
Mesure d’audience : Google Analytics.
Publicité et mesure des conversions : Google Ads, Meta (Facebook et Instagram) et TikTok.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement du Site, notamment du panier.

8. Sécurité

BIOPICK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : hébergement en France, connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées et paiement sur une plateforme sécurisée.